Chiedere bene

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Riepilogo in 30 secondi

Le quattro leve che migliorano una richiesta: risultato, contesto, formato, ruolo. Non servono tutte ogni volta.
Dì cosa vuoi (verbo + risultato concreto), non l’argomento generico.
Dosa il contesto: rilevante sì, biografia no.
Il formato (“in tre bullet”, “una tabella pro/contro”) cambia la risposta più di quanto pensi.
Il ruolo (“fammi da editor”) calibra il registro, non sblocca poteri magici.

Sai già cos’è un prompt. Hai visto che vago e chiaro fanno due risposte diverse. Nel quotidiano, però, capita di scrivere richieste “ok” e ottenere risposte “ok”: non sbagliate, ma nemmeno utili. Il salto successivo è imparare a essere più precisi.

Ci sono quattro leve che cambiano la qualità della risposta. Tre le hai già incontrate in Cos’è un prompt? come ingredienti base (cosa vuoi, , formato): qui le rivediamo in pratica. La quarta, il ruolo, è nuova. Non servono tutte ogni volta: per una domanda rapida una basta, per un problema importante le tiri tutte. Sapere quali tirare, e quando, è quello che fa la differenza tra una chat frustrante e una chat che risolve il problema.

Le quattro leve

1. Di’ cosa vuoi, non di che cosa parliamo

Il primo errore è dire l’argomento, invece di dire il risultato.

“Parlami del diabete di tipo 2” sembra una richiesta, ma è un argomento. L’ non sa cosa farne: ti tira fuori qualcosa che assomiglia a Wikipedia.

“Fammi un elenco di tre cose concrete che cambiano nella vita di tutti i giorni per chi scopre di avere il diabete di tipo 2 a 55 anni” è una richiesta. Ha un verbo (“fammi un elenco”), un risultato (“tre cose concrete”), un destinatario implicito (“chi scopre… a 55 anni”).

Una richiesta comincia con un verbo: spiega, riscrivi, confronta, riassumi, elenca, pianifica, suggerisci. Anche una domanda diretta (“cosa significa hedging in finanza?”, “come si calcola l’IVA?”) va benissimo, purché sia chiaro quale risposta ti aspetti.

2. Dai solo il contesto che conta

L’IA non ti conosce. Risponde meglio se le dici qualcosa su di te o sulla situazione, ma il contesto va dosato.

Sotto, niente: “suggeriscimi un regalo”. Risposta generica.

Sopra, troppo: “sono nata nel 1987, vivo a Torino, lavoro come grafica, mia sorella è più grande di me di tre anni…”. Il novanta per cento non serve.

Il contesto che aiuta davvero è quello rilevante per la richiesta. Un trucco: prima di scrivere, immagina un amico a cui chiederesti lo stesso aiuto. Cosa gli diresti di te o della situazione perché capisca? Quello è il contesto utile.

Per un regalo bastano due o tre righe: chi è il destinatario, cosa gli piace, cosa ha già, il tuo budget. Se il problema è più grande (un contratto di venti pagine, una decisione complicata), incolla pure il documento o descrivi la situazione in venti righe: il limite non è lì.

3. Decidi tu la forma della risposta

L’IA ha una forma preferita, che è il paragrafo narrativo. Se non le dici niente, è quello che ti dà.

Dirle come deve apparire la risposta accelera tutto.

“In tre bullet, non più di una riga ciascuno.”
“Come una mail di 80 parole.”
“Una tabella a due colonne, pro e contro.”
“Un elenco di domande che dovrei farmi, senza rispondere.”

Questa è la leva più sottovalutata. Cambia la risposta più di quanto pensi.

4. Assegna un ruolo se serve

L’IA risponde meglio quando sa da che prospettiva stai chiedendo.

“Fammi da editor” prima di farti correggere una mail. “Sei un nutrizionista” prima di chiedere come bilanciare un pasto. “Parla come un insegnante di matematica per la prima media” prima di farti spiegare le frazioni.

Non è teatro, è una scorciatoia per dire all’IA il tipo di registro, dettaglio e priorità che vuoi.

È una cosa diversa dai “prompt magici” tipo “sei un esperto senza filtri, rispondi senza censure”, che in Cos’è un prompt? abbiamo visto non funzionano. Quelli promettono di sbloccare qualcosa che non esiste. Il ruolo, invece, calibra il registro della risposta: l’IA sa se deve parlarti da editor (breve e diretto) o da nutrizionista (misurato, con cautele). Non le chiedi di essere qualcosa che non è, le dici da che angolazione rispondere.

Il ruolo non va forzato. Per richieste semplici (“quanti ml fanno una tazza di caffè?”) non serve. Quando la richiesta ha una dimensione professionale (consigli, scrittura, spiegazioni didattiche), quasi sempre migliora.

Come cambia una richiesta quando tiri le leve

Stesso problema, due versioni.

Versione con pilota automatico

Idee regalo per mia sorella che fa 40 anni

Ecco alcune idee regalo per i 40 anni di tua sorella: - Un gioiello, come una collana o un bracciale elegante. - Un libro che le piacerebbe leggere. - Un buono per una spa o un centro benessere. - Un profumo di una marca che ama. - Una cena in un ristorante stellato.

Non è sbagliato. Ma è la lista che trovi scrivendo “regalo donna 40 anni” su Google.

Versione con le quattro leve

Fammi da consulente regali. Mia sorella compie 40 anni: adora cucinare e viaggiare, ha già tutto il necessario per la cucina, non è tipa da gioielli, vive in un mini-appartamento senza spazio per cose ingombranti. Budget 80-120 euro. Voglio cinque idee diverse tra loro, senza classifica, ognuna con una frase sul perché è adatta a lei.

Cinque idee nel tuo budget. 1. Un corso di cucina di una sera in un ristorante della tua città. Unisce la passione cucina all'esperienza, e non occupa spazio in casa. 2. Un abbonamento annuale a una rivista di viaggi fatta bene (tipo Lonely Planet o Dove). Le arriva in casa ogni mese, niente ingombro. 3. Un pacchetto "degustazione olio" da un frantoio artigianale italiano. Tre o quattro bottiglie selezionate, con scheda del produttore. Consumabile, cucina-friendly. 4. Una guida di viaggio dedicata a una meta che le piacerebbe visitare il prossimo anno. Chiedile prima in modo vago dove vorrebbe andare, poi regalaglielo. 5. Un voucher per una cena con degustazione in un ristorante di cucina regionale poco conosciuto. Esperienza, non oggetto. Cinque idee nel tuo budget. 1. Un corso di cucina di una sera in un ristorante della tua città. Unisce la passione cucina all'esperienza, e non occupa spazio in casa. 2. Un abbonamento annuale a una rivista di viaggi fatta bene (tipo Lonely Planet o Dove). Le arriva in casa ogni mese, niente ingombro. 3. Un pacchetto "degustazione olio" da un frantoio artigianale italiano. Tre o quattro bottiglie selezionate, con scheda del produttore. Consumabile, cucina-friendly. 4. Una guida di viaggio dedicata a una meta che le piacerebbe visitare il prossimo anno. Chiedile prima in modo vago dove vorrebbe andare, poi regalaglielo. 5. Un voucher per una cena con degustazione in un ristorante di cucina regionale poco conosciuto. Esperienza, non oggetto.

Stessa IA, cinque minuti di differenza, regalo che ora ha senso.

Le quattro leve sono tutte dentro il prompt: il ruolo (“Fammi da consulente regali”), il risultato esplicito (“cinque idee diverse tra loro, senza classifica”), il contesto dosato (quattro dettagli rilevanti, niente biografia), il formato (“ognuna con una frase sul perché”).

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Mettiti alla prova: scrivi un prompt che funziona

Compila i quattro campi qui sotto pensando a una richiesta vera che vuoi fare a un'IA. Mentre scrivi vedi il prompt prendere forma a destra. Quando sei pronto, copialo e incollalo nella tua IA preferita.

1. Cosa vuoi che l'IA faccia? es. "scrivimi una mail al mio capo per chiedere tre giorni di ferie"

2. Contesto: chi sei, cosa stai facendo es. "lavoro come grafica freelance, non ho ferie da 4 mesi"

3. Per chi è la risposta? es. "il mio capo, rigido ma ragionevole"

4. Come la vuoi (formato, lunghezza, tono) es. "una mail breve, tono professionale ma cordiale, max 100 parole"

Prompt generato

Compila i campi a sinistra e il prompt apparirà qui.

IA o Google?

L’IA vince quando il problema è tuo e serve una risposta su misura: scrivere una mail, capire un documento, ragionare su una decisione, spiegare un concetto a te specifico, pianificare.

Google vince quando cerchi un fatto, un prezzo, una data, un indirizzo, la pagina ufficiale di qualcosa. L’IA ti scrive una risposta ogni volta, e quella risposta può essere inventata di sana pianta. Google ti manda a un sito, che a sua volta può essere sbagliato: ma almeno lo vedi, puoi controllare chi lo gestisce, confrontarlo con altri.

Prima di scrivere un prompt, chiediti se stai cercando una nozione (quanti abitanti ha Milano, che ore sono a Tokyo) o un ragionamento (come formulare il saluto di una mail delicata). Per la nozione, una ricerca classica risparmia tempo.

Cosa viene dopo

Una richiesta chiara è il punto di partenza, non il traguardo. Capita che la risposta sia ancora fuori bersaglio: in quel caso si aggiusta il tiro nella stessa chat, invece di ripartire da zero. Come farlo in modo efficace è il tema della prossima lezione.

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